• Payment

Способы оплаты

Уважаемые абоненты!

Напоминаем,что счет на оплату Программной услуги в аналоговом формате доставляется Абоненту до 5-го числа текущего месяца. Счет на оплату Плана подписки Программной услуги в цифровом формате доставляется Абоненту до 15 числа текущего месяца.

Если счет не был доставлен Абоненту в указанные сроки, Абонент может оплатить Услуги по квитанции Абонентской книжки или получить повторный счет в Абонентском отделе. Абонент, не получивший своевременно счет не освобождается от обязанности своевременной оплаты Услуг.

Оплата Программной услуги в аналоговом формате за текущий месяц производится до 15 числа текущего месяца.

Оплаты Плана подписки Программной услуги в цифровом формате на следующий месяц производится до 20-го числа текущего месяца.

В случае несвоевременной оплаты Услуг с целью предотвращения автоматического приостановления Услуг, Абонент обязан предоставить Предприятию подтверждение платежа:

• лично предоставив квитанцию об оплате в Абонентский отдел;
• по электронной почте;
• по факсу.

В случае отсутствия достаточного количества средств на Лицевом счете Абонента для пользования Услугами, Предприятие имеет право приостановить предоставление Услуг Абоненту.

Если остаток средств на Лицевом счете Абонента меньше ноля, Предприятие имеет право прекратить предоставление Услуг Абоненту и /или отключить Абонентский ввод от Телекоммуникационной сети.

1. Оплата через терминалы приема платежей (все услуги)

Терминалы приема платежей позволяют производить оплату в удобном месте в удобное время на территории г. Донецка и других регионов страны. Вы можете сделать платеж через терминалы приема платежей в диапазоне от 1 грн до 1000 грн. Комиссия с плательщика не взимается! Пополнение счета - моментальное.

Для пополнения Вашего лицевого счета через терминалы самообслуживания необходимо записать или запомнить ID договоров (не путать с номером договора!), которые можно узнать в абонентском отделе Вашего микрорайона. Для каждого вида договоров Кабельный Интернет, Аналоговое телевидение, Цифровое телевидение ID договора различное.

Для клиентов, подписанных на услугу Кабельный Интернет, Поиск ID договора можно осуществить по следующей ссылке.

При оплате через терминал следуйте экранному меню и будьте, пожалуйста, внимательны при вводе ID договора.

Прием средств терминалами обычно происходит следующим образом:

1. Выберете на сенсорном экране иконку "ТРК Надежда".
2. Введите 5 цифр ID договора.
3. Терминал попросит проверить правильность введенного номера.
4. Терминал попросит вставить купюры.
5. Вставляйте купюры по одной. При этом на экране терминала отображается сумма, которую вы отдали. Внимание! Не используйте старые и изношенные купюры.
6. Подтвердите ввод.
7. Получите и сохраните чек.

ВНИМАНИЕ! В случае задержек с поступлением платежей нужно обращаться по телефону технической поддержки на чеке.
У терминалов различных платежных систем интерфейс может отличаться. Если вы видите логотип "ТРК Надежда" в списке операторов, значит вы МОЖЕТЕ сделать платеж в этом терминале.
На некоторых терминалах логотип "ТРК Надежда" находится не на первой странице списка операторов. Требуется пролистать.

На данный момент лицевой счет можно пополнить через терминалы следующих сетей:

ВНИМАНИЕ! На некоторых терминалах может быть выставлена комиссия. Вы можете узнать о наличии комиссии до внесения купюр в купюроприемник. Если вы видите комиссию, то вы в праве отказаться от платежа через этот терминал. Претензии по комиссии не принимаются.

2. ПриватБанк - Приват24 (все услуги)

Платежная система Приват24 позволяет владельцам пластиковых карт ПриватБанка (текущих счетов в банке) осуществлять платежи за услуги, предоставляемые ООО ТРК "Надежда", не выходя из дома.

Для получения возможности входа в платежную систему Приват24 необходимо зарегистрироваться (получить логин и пароль для входа и пароль платежа для проведения платежа) в любом банкомате Приватбанк. Подробная информация находится на сайте ПриватБанка по следующей ссылке.

Порядок осуществления платежа:

1. Зайти на сайт ПриватБанка http://www.privatbank.ua.

2. Ввести полученный вами в банкомате логин и пароль.

   • 

3. После входа в систему выберете меню Платежи → Создать → по Украине

   • 

4. Формирование платежа.
   1. В поле "С карты/счета" выберете номер пластиковой карты или текущего счета, с которого будет осуществляться платеж.
   2. Заполните реквизиты получателя (поля "Получатель", "Номер счета", "код ЕГРПОУ", "МФО банка", см. Наши реквизиты).
   3. Поле "Назначение платежа" должно обязательно содержать следующую информацию:
      • вид платежа (за интернет);
      • номер договора с ООО ТРК "Надежда";
      • адрес плательщика. Пример: за интернет дог No. 00/00А/00 г.Донецк-87, ул. Университетская, д. 120 кв. 13
   4. Внесите сумму платежа
      • Пример формирования платежа в пользу ООО ТРК "Надежда" представлен на рисунке.

        • 

      • После заполнения всех реквизитов нажмите кнопку "Продолжить".
5. На следующем шаге Вам представлена возможность проверить правильность заполнения всех реквизитов еще раз. В случае нахождения ошибки в заполнении реквизитов имеется возможность произвести исправление путем нажатия кнопки "Исправить реквизиты". Если все данные заполнены правильно, то в поле "Пароль платежа" введите полученный в банкомате пароль платежа и нажмите кнопку "Заплатить"

   • 

Проведение платежа банком будет осуществлено в течение 2-х часов с момента создания платежа, в операционное время (будние дни с 7.00 до 18.00). Платежи, сформированные в субботу-воскресенье, будут проведены в понедельник утром.

Просмотр информации о платеже Для просмотра состояния платежа в системе Приват24 необходимо выбрать меню:

• Платежи → Архив операций (просмотр последнего платежа) или
• Платежи → Архив операций (предыдущие) - просмотр всех предыдущих платежей.

Пополнение лицевого счета происходит через 24 часа после Проведения платежа.

3. ПриватБанк - Регулярные платежи (все услуги)

ПриватБанк предоставляет всем владельцам пластиковых карт новую услугу - "Регулярные платежи". Это современный, надежный способ оплаты услуг, которые Вам оказываются ежемесячно: услуги кабельного телевидения, услуги связи (городские телефоны), услуги охранных компаний и т.д. Однажды, оформив регулярный платеж, Вам больше не придется каждый месяц посещать кассы банков для оплаты тех или иных услуг. Списание платежей с Вашей карты или счета будет происходить автоматически. Для подключения к услуге "Регулярные платежи" Вам необходимо:

• Иметь открытую в ПриватБанке карту или счет;

• В отделении банка оформить договор-поручение на списание регулярного платежа.

Для успешного проведения Ваших платежей, необходимо:

• При получении зарплаты (пенсии и т. д.), оставлять определенную сумму на карте (счете), примерно равную сумме платежа;

• При заключении договора-поручения, согласовать с сотрудником ПриватБанка, оптимальную дату списания платежа с Вашей карты (счета);

• Уточнить у сотрудника отделения ПриватБанка, номер телефона, по которому Вы, при необходимости, сможете узнать состояние Вашего платежа.

Более подробная информация по телефонам: (062) 348-15-84, (062) 348-15-75

4. Оплата через банки (все услуги)

Произвести оплату можно также в любом банке с помощью квитанции. Как правило, банки взимают комиссию за проведение платежа, ее размер в среднем колеблется от 1 до 3%.  Чтобы оплатить БЕЗ КОМИССИИ, Вы можете обратиться в любое отделение следующих банков:

• ГУ АК Проминвестбанк
• Киров.отд.5402 Ощадбанку
• Ленин. Отд. 6111
• Ворш.отд. Сб.б. 25
• АКБ Правекс-банк
• ТОВ "Банк Фамильный"
• ООО Укрпромбанк
• ОАО КБ "Надра"
• ТОВ "Финансы и кредит"
• АКБ "Форум"
• АКБ "Укрсоцбанк"
• ОАОКБ "Национальный стандарт"

Срок зачисления денежных средств абонента на лицевой счет составляет не более 3-х рабочих дней. Получить информацию о поступлении средств Вы можете по телефону 210-05-10 При использовании бланка квитанции Вы обязаны указать: номер договора, адрес, по которому предоставляется Услуга, вид услуги, месяц, за который осуществляется оплата и сумму к оплате.

5. Оплата на почте (все услуги)

Оплату с помощью квитанции можно провести в любом почтовом отделении УГППС «Укрпочта». Комиссия или иные дополнительные платежи в этом случае не взимаются. В течение трех рабочих дней после оплаты Ваши средства будут зачислены на лицевой счет (убедиться в том, что деньги поступили, Вы можете по телефону 210-05-10).

6. Пополнение счета при помощи карт пополнения (кабельный Интернет)

При помощи карт мгновенного пополнения счета Вы легко можете пополнить свой счет, используя только Web-браузер. Карты продаются в торговых точках следующих сетей: МобиАЗС, SIMKA, Мобильное время. (адреса торговых точек) Пополнение счета:

1. Откройте страницу на https://stat.netlux.org

2. В соответствующих полях введите свой Логин и Пароль.

   • 

3. Войдите в раздел Платежи.

   • 

4. Выберите пункт Пополнение счета.

   • 

5. В соответствующих полях введите Номер карты и Пин карты.

   • 

6. После этих операций войдите в пункт Дополнительные возможности и убедитесь в том, что платеж успешно проведен (Card Payment succeded).

   • 

7. Проверьте, если интернет был выключен, то нажмите ссылку Включить.

   • 

Техническая поддержка

В случае возникновения проблем с пополнением счета, сохраните карту, товарный чек и позвоните по номерам, указанным на карте.

При отсутствии карты и чека претензии не будут приниматься к рассмотрению!

7. Перечень адресов терминалов

Адреса терминалов ОСМП в г. Донецк

• ул. Шутова (конечная остановка автобуса №73)
• ул. Кольцова (остановка Рынок)
• ул. Багратиона, 7а магазин "Ярмарок"
• ул. 50 лет СССР, д.150
• ул. Университетская, 24, 1 корпус ДонГТУ
• пл. Дзержинского 1, 6 корпус ДонГТУ
• ул. Артема/ул. Гурова, подземный переход
• б-р Шевченко, 105
• ул. Челюскинцев, 171
• пр-т Павших коммунаров, 63
• ул. Горького, 59а
• ул. 25 лет РККА, 5в
• бул.Шевченко, 20
• пл. Бакинских Комисаров

8. Перечень адресов торговых точек

Перечень торговых точек МобиАЗС

• пр.Гурова пересечение с ул. Университетской
• пр. Ильича (район театра кукол)
• пл. Павших Коммунаров
• пл. Ленина (у городских таксофонов)
• пл. Бакинских Комиссаров
• пр. Киевский (ост. "Ветка")
• бул. Шевченко (ост."Торговый институт")
• пр. Ленинский, микрорайон "Звездный"
• ул. Полоцкая, 18 (по ходу движения в город)
• ул. Артема (ост. "Стутгородок")
• ул. Артема (район магазина "Адамант")
• пр. Садовый (в районе Областного Дворца пионеров)
• ул. Постышева пересечение с пр. Павших Коммунаров
• ул. Челюскинцев пересечение с пр. Богдана Хмельницкого
• пр. Киевский пересечени с пр. Партизанским
• пр. Ильича (ост. М. Ульяновой)
• т.к. " Маяк" (со стороны ул. Батищева)
• ул. Университетская ( ост."Универсам "Украина")
• ул. Постышева (ост. "1-ая Горбольница")
• пр. Киевский пересечение с ул. Полиграфической
• ул. Университетская пересечение с пр. Гринкевича
• ул. Большая Магистральная (конечная остановка автобуса №46)
• пр. Киевский, остановка "Ветка"(направление из города)
• ул. Независимости (остановка транспорта микрорайон "Донской"
• пересечение ул. Горького и пр. Гурова, возле киоска "Союзпечать"
• бул. Шевченко ост. Калининский рынок (по ходу движения в город)
• пл. Свободы, остановка (по ходу движения в город)
• ул. Университетская (ост."Шахтерская площадь"), по ходу дв. в центр
• пр. Ленинский, ОЦКБ, у городскиих таксофонов
• пересечение бульвара Шевченкои ул.
• ул. Ляшенко, 1-а, около маг. «Цифровой Фото Экспресс»
• пер-ие ул. Университетская и пр-та Комсомольский
• ул. Университетская (у д. № 56 на пересечении с пр. Мира)
• ул. Щетинина, между домами № 16 и № 14
• пр. Панфилова, возле д. 69 а (магазин «Рукодельница»)
• ул. Куйбышева (ост.«Завод«Топаз») по направ-ю движения в центр
• ул. Артема, ост. „20-я горбольница”, по ходу движения из центра
• ул. Куприна, д. 42 (район м-на «Вероника»)
• пересеч. пр-та Мира и ул. Челюскинцев
• ул. 60-лет СССР, остановка транспорта «Микрорайон «Азотный»
• пл. Павших Коммунаров, напротив входа в подземный переход
• ул. Валентины Терешковой, д.2-а, возле магазина «Кальмиус»
• пересечение ул. Университетская и пр. Б. Хмельницкого
• ул. Звягильского, ост. «Рынок Гладковка», по ходу движения в центр
• пересечение ул. Пухова и ул. Куприна
• ул. Раздольная (район дома 16)
• пр. Театральный, конечная остановка троллейбуса № 14
• пересечение проспекта Гурова и ул. Университетской
• пересечение ул.Университетской и пр.Таманский
• пересечение бул.Шевченко и пр.Красногвардейский
• ул. Октября (Буденовский р-к)
• пл. Вокзальная
• пр. Б.Хмельницкого, переход с Центрального рынка на Автостанцию «Крытый рынок»
• ул. Петровского возле магазина "Золотой ключик"

Перечень торговых точек Мобильное время

• р-н Крытый рынок
• Южный АВ
• ул. Университетская (магазин Бисквит)
• пр. Гурова (трамвайная остановка)

9. Квитанция на оплату

Квитанция на оплату: order.doc